Términos de uso

Versión 1.0 · Última actualización: 23 de octubre de 2026

Estos Términos de uso aplican a nuestra web smarthnd.com y a los asistentes automáticos de SMART: el chat de la web, nuestro asistente de WhatsApp (+504 9227-4733) y nuestro asistente en la página de Facebook, Messenger e Instagram de SMART. Al usarlos, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no los uses.

Resumen

• Nuestra web y nuestros asistentes dan información general sobre los servicios de SMART. No son asesoría profesional.
• Nuestros asistentes son IA y se pueden equivocar. Una persona te atiende cuando lo pidas.
• Los precios de la web son informativos. Lo que pagas es lo que dice tu contrato firmado, tu cotización o tu pro forma.
• Usa la web y los asistentes de forma legal y respetuosa. No mandes datos delicados.
• Cómo tratamos tus datos está en nuestra Política de privacidad.

1. Quiénes somos

"SMART" o "nosotros" es Diego Moradel, que opera con el nombre comercial SMART, Oak Lawn, Illinois, Estados Unidos · Catacamas, Olancho, Honduras · contact@smarthnd.com · +504 9227-4733. Diego Moradel está formando SMARTHND AGENCY LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Illinois (pendiente de aprobación por el Estado), para operar SMART; cuando se apruebe, la empresa asumirá estos Términos y actualizaremos esta página.

2. Uso de la web y de nuestros asistentes

2.1 Nuestra web y nuestros asistentes son para personas adultas y negocios interesados en los servicios de SMART. Para usarlos debes tener al menos 18 años.

2.2 Podemos cambiar, pausar o quitar cualquier parte de la web o de los asistentes en cualquier momento, sin previo aviso. No prometemos que siempre estén disponibles ni que no tengan errores.

2.3 Usar la web y hablar con nuestros asistentes es gratis. Tu compañía de teléfono o de internet te puede cobrar por los datos o mensajes.

3. Nuestros asistentes automáticos (IA)

3.1 Estás hablando con una IA. Nuestros asistentes son asistentes automáticos que usan inteligencia artificial. Se presentan como el asistente automático de SMART y te confirman que son IA cada vez que lo preguntes.

3.2 La IA se puede equivocar. Las respuestas pueden estar mal, incompletas o desactualizadas. Nada de lo que dice un asistente es asesoría legal, fiscal, financiera, médica ni de ningún otro tipo profesional, ni es una promesa ni una oferta que obligue a SMART. Antes de confiar en algo importante, confírmalo con una persona de nuestro equipo.

3.3 Hay una persona disponible. Pide, con tus propias palabras, hablar con una persona, y alguien de nuestro equipo te responde. El asistente también te pasa con una persona para precios especiales, quejas y temas delicados.

3.4 Respuestas a comentarios. Si comentas en una publicación de SMART en Facebook o Instagram, nuestro asistente puede responder tu comentario en público y mandarte un solo mensaje privado sobre lo que preguntaste. Solo les mandamos estos mensajes a quienes comentaron. Escribe STOP o BAJA cuando quieras para que paremos.

3.5 No mandes datos delicados. No escribas ni mandes números de tarjeta o de cuenta, contraseñas, número de identidad, información de salud ni otros datos delicados en el chat, por WhatsApp, Messenger ni Instagram. Las conversaciones se guardan en nuestro CRM y las procesa nuestro proveedor de IA, como explica nuestra Política de privacidad.

4. Precios y ofertas

4.1 Los precios de la web son informativos. Muestran nuestros packs normales y pueden cambiar en cualquier momento. Te mostramos la versión de Honduras (lempiras, precio final) o la de Estados Unidos (dólares, antes de impuestos) según tu ubicación aproximada.

4.2 Lo que pagas es lo que dice tu documento por escrito. Un precio, descuento u oferta solo obliga a SMART cuando aparece en una cotización por escrito, una pro forma o un contrato de servicios firmado de SMART, o en un pago por Stripe que te mandemos. Las cotizaciones valen por 15 días. Si la web o un asistente dicen algo distinto a tu cotización, pro forma o contrato, manda el documento escrito.

4.3 Los precios founding y las promociones son limitados y solo aplican como diga tu cotización o pro forma.

4.4 Si contratas a SMART, los servicios se rigen por tu contrato de servicios firmado (o, para pagos en línea en dólares, por nuestros Terms of Service para servicios pagados y nuestra política de reembolsos, en inglés, que te mandamos con tu cotización o enlace de pago). Estos Términos de uso solo cubren la web y los asistentes.

5. Uso aceptable

Cuando uses nuestra web o nuestros asistentes, por favor no:

• violes la ley ni los derechos de nadie, ni los uses para fraude, spam o acoso;
• mandes amenazas, discursos de odio, contenido sexual ni contenido que involucre a menores;
• intentes engañar, "hackear con instrucciones" o saturar a los asistentes, hacer que produzcan contenido dañino, o sacarles nuestras instrucciones o datos de otras personas;
• copies o recojas de forma automática el contenido de la web o de los asistentes, ni los uses para entrenar modelos de IA;
• intentes entrar sin permiso a nuestros sistemas, CRM o cuentas, ni afectes la seguridad de la web; o
• te hagas pasar por otra persona, ni mandes datos personales de otras personas sin su permiso.

Podemos ignorar, ocultar o borrar comentarios y mensajes que rompan estas reglas, bloquear cuentas o números, y reportar actividades ilegales.

6. Tus mensajes y comentarios

6.1 Lo que nos escribes sigue siendo tuyo. Le permites a SMART usar tus mensajes y comentarios para responderte, para operar y mejorar nuestra web y nuestros asistentes, y como explica nuestra Política de privacidad.

6.2 Los comentarios en nuestras publicaciones de Facebook e Instagram son públicos. No publiques ahí nada que quieras mantener en privado; mejor mándanos un mensaje privado o un correo.

6.3 No nos mandes material que no tengas derecho a compartir.

7. Propiedad intelectual

La web, su diseño, textos, imágenes, videos, logos, el nombre SMART y nuestros asistentes (incluidas sus instrucciones y su software) son de SMART o de quienes nos dan licencia. Puedes ver la web y compartir enlaces a ella. No puedes copiar, vender, modificar ni usar como tuyo nuestro contenido ni las respuestas de los asistentes sin nuestro permiso por escrito. Los nombres y logos de otras empresas (como WhatsApp, Facebook, Instagram, Google y Stripe) son de sus dueños.

8. Plataformas de terceros y enlaces

8.1 Nuestros asistentes funcionan en plataformas que no controlamos. Cuando usas WhatsApp, Messenger, Facebook o Instagram, también te aplican las condiciones y políticas de Meta, como las Condiciones del servicio de WhatsApp (https://www.whatsapp.com/legal/terms-of-service), las Condiciones del servicio de Meta (https://www.facebook.com/terms), las Condiciones de uso de Instagram (https://help.instagram.com/581066165581870) y la Política de privacidad de Meta (https://www.facebook.com/privacy/policy).

8.2 Nuestra web tiene enlaces a otros sitios (por ejemplo Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp y Stripe). No respondemos por su contenido, su disponibilidad ni sus prácticas de privacidad.

8.3 No respondemos por las caídas, los cambios ni las decisiones de esas plataformas.

9. Sin garantías

LA WEB Y NUESTROS ASISTENTES SE OFRECEN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", COMO INFORMACIÓN GENERAL. EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PERMITA, SMART NO DA GARANTÍAS, EXPRESAS NI IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE EXACTITUD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, NO INFRACCIÓN O FUNCIONAMIENTO SIN INTERRUPCIONES NI ERRORES. La única garantía de los servicios pagados es la de tu contrato de servicios firmado.

10. Límite de responsabilidad

10.1 En la medida en que la ley lo permita, SMART no responde por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por pérdida de ganancias, ingresos o datos, que vengan de usar la web o nuestros asistentes, o de confiar en la respuesta de un asistente.

10.2 En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de SMART por cualquier reclamo sobre el uso gratuito de la web o de nuestros asistentes se limita a US$100 (o su equivalente en lempiras). Los reclamos sobre servicios pagados se rigen por tu contrato de servicios.

10.3 Nada de estos Términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar (por ejemplo, por fraude o dolo), ni los derechos que tengas como consumidor y que no se puedan renunciar.

11. Ley aplicable y reclamos

11.1 Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Illinois, Estados Unidos, sin tomar en cuenta sus reglas de conflicto de leyes. Los reclamos van a los juzgados estatales o federales del Condado de Cook, Illinois, y cualquiera de las partes puede usar el juzgado de reclamos menores (small claims) cuando aplique. Antes de presentar un reclamo, escríbenos a contact@smarthnd.com para intentar resolverlo en 15 días.

11.2 Si estás en Honduras o en otro país, te siguen aplicando las protecciones obligatorias de tu ley local (en Honduras, por ejemplo, la Ley de Protección al Consumidor). Un contrato de servicios firmado se rige por su propia cláusula de ley aplicable (para clientes en Honduras, la ley hondureña).

12. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. La versión y la fecha de "Última actualización" de arriba muestran la versión vigente. Los cambios aplican desde el día en que se publican. Si sigues usando la web o nuestros asistentes después de eso, aceptas los nuevos Términos.

13. Otras reglas

Si una parte de estos Términos no es válida, las demás siguen vigentes. Que no hagamos valer un derecho no significa que renunciemos a él. Si estos Términos y la versión en inglés (Terms of Use) dicen cosas distintas, manda la versión en el idioma que usaste con nosotros.

14. Contacto

SMART · Diego Moradel, que opera con el nombre comercial SMART Oak Lawn, Illinois, Estados Unidos · Catacamas, Olancho, Honduras Correo: contact@smarthnd.com · Teléfono / WhatsApp: +504 9227-4733 · https://smarthnd.com

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